Politica de devolução, troca e reembolso

A MS Chokers preza pela qualidade de seus produtos, buscando melhorar experiencia e garantir a satisfação de seus clientes. Para manter a credibilidade de ambos e preocupada com a sua satisfação criamos nossa política de troca e devolução de acordo com as normas do Código de defesa do Consumidor para obter uma negociação eficaz e ágil.

1)Política de reembolso

Pagamentos realizados através de depósitos ou boletos gerados em nossa página serão reembolsados através da conta corrente informada pelo cliente.

Os pagamentos realizados por cartão de crédito na loja terão seu estorno solicitado por nós. IMPORTANTE: o estorno efetivo ou cancelamento da compra so aparecera em sua fatura após 10 dias uteis ou na próxima fatura. Lembrando que essa política e procedimento é exclusivamente feito pelas operadoras do cartão, portanto não temos como interferir ou acelerar.

Pagamentos realizados pelo PagSeguro serão estornados pela própria interface e estarão sujeitos aos prazos e condições estipuladas pelo PagSeguro.

2)Devolução, Desistência ou Troca por Arrependimento

Caso receber o produto e se arrepender, haverá o reembolso do valor integral dos produtos. Caso já tenha recebido o produto, geraremos o código de postagem reverso. Deverá realizar a devolução no prazo de sete dias corridos, a partir da data que a encomenda foi recebida. O produto que for aberto ou usados não se qualifica para desistência. O mesmo prazo serve para trocas ou em caso de defeito na fabricação da peça. Entre em contato pelo e-mail mschokers@outlook.com.

3)Troca de Produtos

Em caso de defeito entre em contato conosco em até 30 dias corridos a partir da data da compra descrevendo os problemas apresentados.

Caso confirmado o defeito, iremos enviar um produto novo e fornecer o código de postagem reverso para que devolva o produto defeituoso.

Caso não haja mais estoque do produto similar ao defeituoso, o cliente poderá escolher entre vale-desconto ou reembolso do valor do produto.

Será possível também o cliente realizar trocas mesmo sem que o produto apresente defeitos, porém nesse caso o valor do frete tanto do envio novo como do envio de volta para nós, será cobrado do cliente. O produto não pode apresentar nenhum indício de uso e estar na embalagem original.

O frete de devolução ou troca é por conta do cliente.

A devolução ou troca só serão concluídas após o recebimento e avaliação da encomenda.

O produto não deverá ter indícios de uso, estando em perfeito estado e com todos os itens e brindes enviados na caixa original.

As condições que serão avaliadas: o produto devera ser enviado na embalagem original, com a nota fiscal, etiqueta devidamente fixada no acessório e todos os brindes.

4)Política de frete e prazos

Pedimos muita atenção ao cadastrar o endereço de entrega e o nome do recebedor da encomenda. Caso o pedido seja devolvido devido o endereço ter sido preenchido incorretamente só será enviado novamente quando a encomenda chegar em nossas mãos e o custo do reenvio será por conta do cliente.

Ainda possui alguma dúvida? Pode mandar um e-mail para mschokers@outlook.com, WhatsApp (14)99838-0726 ou pelo formulário do próprio site que estaremos a disposição para atendê-lo.